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Politique de retour

Retours
 
Nous sommes fiers de fournir à nos clients le meilleur service client et la meilleure assistance possible. Nous avons tous été là, donc pour une raison quelconque; vous pouvez retourner votre produit à VOVO dans les 30 jours suivant la date d'achat, conformément à la politique de retour ci-dessous :
 
• Notre délai de retour est de 30 jours à compter de la date d'achat. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
• Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et retourné dans le même état que celui que vous avez reçu dans son emballage d'origine.
• Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
• Veuillez noter qu'actuellement, le client est responsable des frais de retour vers notre site aux États-Unis. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
• Veuillez nous envoyer un e-mail à support@vovousa.com pour plus d'instructions sur la façon de renvoyer avec succès le ou les produits à VOVO.
 Nous ne voulons pas que le processus de retour soit une lutte pour nos clients, par conséquent, envoyez-nous un e-mail et nous vous guiderons tout au long du processus.
Remboursements / Échange
 
• Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre produit retourné.
 Nous vous informerons également de l'état de votre remboursement après avoir inspecté l'article.
• Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit
  ou le mode de paiement d'origine, dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés.
• Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre produit. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
• Le délai de livraison du produit d'échange peut varier en fonction de votre lieu de résidence.
 
 
Contactez-nous
 
Si vous avez des questions sur la façon de retourner le produit, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à support@vovousa.com. Nous vous informerons des procédures afin de réussir le retour de l'article.
 
Merci pour votre soutien de la part de nous tous chez VOVO.